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天台南屏乡“巾帼枫跑团”跑出“山经验”

发布日期: 2021-04-14 13:22 访问次数: 信息来源: bbin官网


天台南屏乡bbin官网立足山实际,探索乡村特色,创新推出以“一张便民图为总引领、一支巾帼枫跑团为新团队、一套特色跑法为聚合力”的最多跑一次“南屏经验”,撬动起便民服务更精准、项目建设更快捷、乡村旅游更兴旺等各领域深化改革,为全面实施乡村振兴战略提供了强大的软实力支撑。

一、“一图一码”总引领,整合资源“高效办”

一是立下总目标。出台《2020年南屏乡“最多跑一次”改革方案》,探索“一图一码一团”的南屏跑法,即以一图一码打造信息化、可视化的政务服务平台,以巾帼枫跑团打造移动便民服务窗口,打造线上线下相结合的政务服务体系。目标以最多跑一次为载体,精准化的服务老弱病残、创业妇女、留守儿童等群体。

二是绘制服务图。坚持直观、清晰、便携,以域平面图形式绘制,以14个行政村便民中心所在地作为村标,标注卫生院、学校、信用社等公共服务机构位置,梳理代办员、驻村干部、驻村医生基本信息以及乡便民中心、行政审批局联系方式,并公开重点代办代跑帮扶事项,形成完整乡村三级“最多跑一次”工作信息链。

三是定制二维码。主动顺应互联网发展趋势,探索“互联网+政务服务”模式,制定乡级便民中心二维码服务指南,群众只需扫一扫即可了解常办事项的办事流程、所需材料、办结时限、收费情况等内容,并可获取跑团微信号、行政审批局公众号、“浙里办APP”等二维码,实现“一码在手,办理无忧”。

二、“一支巾帼枫跑团”纵深推,代跑代办“更精准”

一是“二级资源”整合跑。统筹各科室、便民中心、巾帼党员志愿者、巾帼代办员等领域的人力资源,并吸收乡村二级干部中项目服务能力、农旅专业水平较强的干部,成立覆盖14个行政村共56名成员组成的巾帼枫跑团”,全面领衔全乡的最多跑一次改革。

二是“四组服务”精准跑。坚持将“最多跑一次”改革与重点工作相衔接、同推进,相应的划分蓝、黄、红、粉四个巾帼跑团,蓝色智跑团(主要服务网上办、掌上办)、黄色代跑团(主要服务偏远村和老弱病残群体等)、红色帮跑团(主要服务小微企业、文旅项目、旅游发展等业务)、粉色陪跑团(主要服务留守老人、贫困妇女、病残人群)精准对接,精准服务,精准推进各重要领域改革发展。

三是“四大法宝”助力跑。专门配备工作专包,内装一张便民服务图、一本民情笔记本、一份服务指南、一个水壶,确保服务“有形”;分类定制工作服,根据队伍职能分别定制蓝色西装6套、黄色马15件、红色志愿服15件、粉色队服20件,确保服务“有样”;面对面业务培训,邀请专业人士围绕网上办、掌上办等云办理业务,专门开展业务培训,确保服务“有料”;落实轮值服务制度,要求每日落实一名巾帼代跑团成员在村便民中心坐班,开展民政救助、证件办理、计划生育等常办业务代办代跑,确保服务“有效”,真正将“最多跑一次”服务在家门口。

三、显露0+云+100”三大成效,实现便民服务“常态化”

一是“0跑率”越来越多。今年1-3月份,全乡共为留守老人、妇女儿童、残疾人等特殊人群办理新农合参保、生育登记、城乡居保参保注销、身后一件事等便民事项181件,其中零跑78件,实现群众“0跑”率83.8%,同比增加33.5%。  二是“云服务”越来越通过宣传引导,浙里办app下载率达80%,同比增加150%;结合山乡实际,引导帮助办事群众通过自助终端、网办办理事项52件占比44%,同比增加36%,实现群众线上办事全畅通三是“满意率”越来越巾帼枫跑团将持续提升服务质量,着眼乡域特点,提高群众满意率,达到满意率100%

(天台bbin官网 裘紫嫣)





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